Termos de Uso

Última atualização: 16 de abril de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma Kinous, você concorda com estes Termos de Uso. Se você representa uma pessoa jurídica, confirma ter poderes para aceitar estes termos em nome da empresa.

Caso não concorde com algum ponto, não utilize a plataforma e entre em contato conosco em hello@kinous.app.

2. O Serviço

A Kinous oferece uma plataforma de gestão de agendamentos para negócios de serviços (salões, barbearias, clínicas, estúdios etc.) e seus clientes. As funcionalidades incluem:

Agendamento online por clientes finais
Gestão de agenda, equipe e serviços pelo negócio
Notificações automáticas por e-mail e WhatsApp
Relatórios e métricas de desempenho
Portal de gestão de agendamentos para clientes

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades com aviso prévio razoável.

3. Cadastro e Conta

Você deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta de negócio
As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas
Você é responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso
Notifique-nos imediatamente em caso de acesso não autorizado: hello@kinous.app
É vedada a criação de múltiplas contas para contornar restrições ou limites do plano

4. Uso Aceitável

É expressamente proibido:

Usar a plataforma para atividades ilegais ou fraudulentas
Tentar acessar sistemas, dados ou contas de outros usuários sem autorização
Realizar engenharia reversa, descompilar ou copiar qualquer parte da plataforma
Enviar spam ou comunicações não solicitadas através das funcionalidades de notificação
Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura (ataques de negação de serviço)
Revender, sublicenciar ou ceder o acesso à plataforma sem autorização prévia por escrito
Inserir dados falsos, enganosos ou de terceiros sem consentimento

O descumprimento dessas regras pode resultar na suspensão ou encerramento imediato da conta, sem direito a reembolso.

5. Planos, Pagamentos e Cancelamento

5.1 Planos

A Kinous oferece planos gratuitos com funcionalidades limitadas e planos pagos com recursos completos. Os detalhes e preços estão disponíveis na página de preços.

5.2 Pagamentos

Os pagamentos são processados de forma segura por provedores terceirizados certificados (PCI-DSS)
Os dados de cartão de crédito nunca são armazenados em nossos servidores
Assinaturas são renovadas automaticamente no início de cada período
O negócio é responsável por manter os dados de pagamento atualizados

5.3 Cancelamento e Reembolso

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento; o acesso permanece ativo até o fim do período já pago
Não há reembolso proporcional por cancelamento antecipado, salvo exigência legal
Para solicitar reembolso em casos excepcionais: hello@kinous.app

6. Dados e Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade. Os dados dos seus clientes pertencem a você — utilizamos esses dados exclusivamente para prestar o serviço contratado.

Ao encerrar sua conta, você pode solicitar a exportação ou exclusão de seus dados conforme descrito na Política de Privacidade.

7. Propriedade Intelectual

A Kinous, sua marca, logotipo, código e design são propriedade exclusiva da Kinous
Você retém todos os direitos sobre os dados que inserir na plataforma (dados dos seus clientes, conteúdos, configurações)
Ao usar a plataforma, você concede à Kinous uma licença limitada, não exclusiva e revogável para processar esses dados conforme necessário para prestar o serviço
Feedbacks e sugestões que você enviar podem ser utilizados pela Kinous para melhorar o produto, sem obrigação de compensação

8. Disponibilidade e Nível de Serviço

Buscamos manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com meta de 99,5% de disponibilidade mensal. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas. Não garantimos disponibilidade ininterrupta e não somos responsáveis por indisponibilidades causadas por terceiros (provedores de internet, Meta etc.).

9. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela lei:

A Kinous não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de dados por uso inadequado, danos indiretos ou consequenciais
A Kinous não se responsabiliza por atos de terceiros (incluindo clientes finais que não comparecem a agendamentos)
Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo negócio nos últimos 3 meses de assinatura

Essas limitações não se aplicam em casos de dolo, fraude ou nas hipóteses inafastáveis pela legislação brasileira.

10. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a Kinous de quaisquer reclamações, danos, multas ou despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes do seu uso indevido da plataforma ou violação destes Termos.

11. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar a relação a qualquer momento. A Kinous pode suspender ou encerrar sua conta imediatamente em caso de:

Violação destes Termos de Uso
Inadimplência no pagamento (após notificação)
Uso da plataforma para atividades ilegais
Determinação judicial ou regulatória

Ao encerrar a conta, você terá 30 dias para exportar seus dados antes da exclusão.

12. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Uso. Alterações significativas serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail. O uso continuado da plataforma após essa data implica aceitação dos novos termos.

13. Lei Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre, Rio Grande do Sul, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes termos: hello@kinous.app